Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88goo

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "88goo", "chúng tôi", "của chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 88goo.club và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 88goo.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung cung cấp thông qua nền tảng 88goo.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ 88goo.
• "Số dư": tổng tiền thực có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được ghi nhận.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa 88goo và người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 88goo.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 88goo, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
4. Không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định tại địa phương cư trú.
5. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ bởi 88goo hoặc bất kỳ nền tảng tương tự nào.

Người dùng cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ là trung thực, chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời. Bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân cần được cập nhật ngay trong tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 88goo.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 88goo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản.
• Tất cả hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch và đặt cược.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 88goo khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản.

88goo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình đúng cách. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa trong việc điều tra và xử lý các trường hợp bị xâm phạm tài khoản được báo cáo kịp thời.

88goo hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), cổng thanh toán (VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), và tiền điện tử (USDT TRC20).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chịu mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có).
• 88goo không chấp nhận tiền từ nguồn thứ ba — tên chủ tài khoản ngân hàng/ví phải khớp với thông tin tài khoản 88goo.
• 88goo có quyền từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Người dùng có quyền rút tiền từ tài khoản 88goo theo các điều kiện và quy trình sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút đối với ví điện tử, 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Trước khi rút lần đầu hoặc với giao dịch có giá trị lớn, 88goo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie.
• Tiền thưởng và Free Spin phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• 88goo có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

88goo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất.
• Tiền thưởng được ghi nhận vào tài khoản thưởng riêng biệt và không được rút trực tiếp.
• Yêu cầu đặt cược (wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Không phải tất cả game đều đóng góp đủ 100% vào yêu cầu vòng cược. Danh sách tỷ lệ đóng góp theo loại game được công bố trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể — số dư thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị xóa tự động.
• 88goo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng đến khuyến mãi đang được người dùng tham gia.

Bất kỳ hành vi nào bị 88goo xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai chiều (hedging), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các chiến thuật cược được thiết kế để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp nhất — sẽ dẫn đến hủy bỏ thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Tất cả trò chơi trên nền tảng 88goo sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được phát sóng trực tiếp với dealer người thật từ các studio được cấp phép. Kết quả của tất cả trò chơi là ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ phía 88goo hay người dùng.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được cung cấp bởi nhà phát triển và có thể tra cứu trong thông tin chi tiết của game.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, cược liên quan sẽ được hoàn trả theo giá trị đặt cược gốc.
• Kết quả game được hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng và dữ liệu trên máy chủ của 88goo, dữ liệu máy chủ được coi là kết quả chính thức.

Người dùng 88goo tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống 88goo.
• Thực hiện các giao dịch có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp hoặc nhằm mục đích rửa tiền.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, hoặc không tôn trọng nhân viên hỗ trợ khách hàng 88goo.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bản quyền của 88goo và các đối tác.

88goo có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc rửa tiền.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và quyết định cuối cùng của 88goo.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 88goo. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành wagering requirement) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88goo không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược, bao gồm cả thua lỗ trong quá trình chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết qua nền tảng 88goo.
• Quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến hoạt động cá cược và kết quả của các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 88goo đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

88goo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và phải luôn được tiếp cận với thái độ kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng hoạt động khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong thời gian dài.

Để biết thêm về chơi có trách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của 88goo.

88goo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 88goo trong ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88goo sau thời điểm Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của người dùng với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 88goo, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập 88goo.club và nhấn biểu tượng chat — hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 88goo — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, 88goo và người dùng đồng ý tìm đến cơ chế hòa giải hoặc trọng tài độc lập trước khi khởi kiện ra tòa án. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng của cơ quan có thẩm quyền.